Para iade politikası
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunmanıza olanak tanıyan 30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır.
İade Koşulları
Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürünün; elinize ulaştığı haliyle aynı kondisyonda, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, satın alma işlemine ait makbuz veya fatura (satın alma belgesi) ibraz edilmelidir.
İade Sürecini Başlatma
İade sürecini başlatmak için info@lumivelabs.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: Güzeltepe Mahallesi Sedat Simavi Sk. No:60 İç Kapı No:6 Çankaya Ankara
İade talebiniz onaylandığı takdirde, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nereye, nasıl göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili her türlü sorunuz için dilediğiniz zaman info@lumivelabs.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol edin. Eğer ürün kusurluysa, hasar görmüşse veya yanlış ürün teslim edildiyse, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Belirli ürün türleri iade edilemez:
-
Kişisel Bakım Ürünleri: Güzellik ve cilt bakımı ürünleri (hijyenik nedenlerle).
-
Özel Ürünler: Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler.
-
Tehlikeli Maddeler: Yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünler.
Ayrıca, indirimli (kampanyalı) ürünlerin ve hediye kartlarının iadesi kabul edilmemektedir.
Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki maddelere bakılmaksızın, ürünün Avrupa Birliği sınırları içine gönderilmesi durumunda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürünün yine aynı kondisyonda; kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şarttır.
Geri Ödemeler
İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını haber vereceğiz. Onaylandığı takdirde, tutar 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı merkezinizin iadeyi işlemesinin ve ekstrenize yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İade onayından sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen info@lumivelabs.com adresinden bizimle iletişime geçin.