Kargo politikası

Lumive olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. Alışveriş sürecinizin teslimat aşamasına dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

Gönderim Süreleri

  • İşleme Süresi: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra 24-48 saat içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Teslimat Süresi: Türkiye içi gönderimlerimizde tahmini teslimat süresi, paketiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür.

    Not: Bölgesel kargo şubesi yoğunlukları veya mobil bölge (merkezden uzak noktalar) teslimatları bu sürede küçük değişikliklere neden olabilir.

Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, ödeme sayfasında (checkout) güncel olarak hesaplanır ve tarafınıza sunulur.

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz. (Güncel alt limit kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.)

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile paketinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Siparişleriniz, belirtmiş olduğunuz teslimat adresine kapıda teslim edilir. Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeden almanız için not bırakabilir veya ikinci bir teslimat denemesi yapabilir. Adres değişiklik taleplerinizi, siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmeden önce info@lumivelabs.com üzerinden bize iletebilirsiniz.

Hasarlı Kargolar

Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, açılmış bant vb.) olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Eğer dış pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeme hakkınız bulunmaktadır. Bu durum, iade ve değişim süreçlerinizi hızlandıracaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın:

  • E-posta: info@lumivelabs.com

  • Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma (09:00 - 18:00)